Apua vahinkotilanteessa sinulle ja perheellesi

Aloita sairauden tai tapaturman hoito aina ennen lääkärikäyntiä terveysavusta, niin pääsemme parhaiten auttamaan sinua.

Terveysapu on käytössäsi 24/7
Maksuton sairaanhoitajan neuvonta
Etälääkärin chat-vastaanotto ilman omavastuuta
Siirry terveysapuun Mikä on terveysapu?
Hae korvausta kuluista Jos tarvitset apua matkalla Usein kysyttyä

Sujuvaa korvauspalvelua

Etälääkäri ja suorakorvaus helpottavat hoitoonpääsyä ja asiointia.

  1. 1

    Olemme apunasi 24/7

    Ilmoita sairaudesta tai tapaturmasta Ifin terveysavussa ennen lääkärissä käyntiä. Oireidesi perusteella pääset juttelemaan sairaanhoitajan kanssa, siirtymään etälääkärille tai varaamaan ajan lääkärikeskukseen. Matkalla sinua palvelee Ifin matka-apu.

  2. 2

    Lääkärin vastaanotto ja suorakorvaus

    Jos menet käymään lääkärissä, mainitse kassalla, että haluat käyttää Ifin suorakorvausta. Hoitolaitos hakee korvauksen saman tien puolestasi eikä sinun tarvitse maksaa kuin mahdollinen omavastuu.

  3. 3

    Jos maksoit jotain itse

    Jos et voinut käyttää lääkärissä suorakorvausta tai sinulle tulee myöhemmin lääke- tai muita hoitokuluja, hae korvausta helposti netissä.

  4. 4

    Korvauspäätös

    Käsittelemme korvaushakemuksesi mahdollisimman pian. Jos tarvitsemme lisätietoja, olemme sinuun yhteydessä. Saat korvauspäätöksen ja tiedon maksetusta korvauksesta Omille sivuille.

Sairauden tai tapaturman hoitokulut

Hae korvausta omasta tai lapsen vakuutuksesta

Hae korvausta uuden sairauden tai tapaturman kuluista tai ilmoita jatkokuluja aiempaan vahinkoon. Voit hakea korvausta jos maksoit lääkärikäynnin suorakorvauksen sijaan itse tai sinulle on syntynyt hoitokuluja esimerkiksi lääkkeistä.

Hae korvausta hoitokuluista

Liikenneonnettomuudessa sattuneissa henkilövahingoissa korvausta haetaan ajoneuvon liikennevakuutuksesta.

Jos olet hakemassa korvausta työnantajasi, yrityksen tai muun yhteisön vakuutuksesta, katso toimintaohjeet yritysasiakkaille.

Matkaan tai matkustamiseen liittyvä vahinko

Katso toimintaohjeet eri tilanteisiin ja korvauksen hakemiseen matkavakuutuksesta.

Muu henkilövahinko

Jos olet hakemassa korvausta henkivakuutuksesta tai toimeentulovakuutuksesta, kuten esimerkiksi vakavasta sairaudesta, pysyvästä haitasta tai työkyvyttömyydestä. Tai jos olet huolimattomuudellasi aiheuttanut toiselle vahinkoa, tai epäilet joutuneesi identiteettivarkauden uhriksi.

Kuinka kauan vahinkoilmoitukseni käsittely kestää?

Vahinkoasiasi käsittely voi kestää kauemmin, jos tarvitsemme lisätietoja korvauspäätöksen tekemistä varten. Joskus meillä voi olla paljon korvaushakemuksia jonossa. Voit tarkistaa käsittelyaikojen tämänhetkisen tilanteen asiakaspalvelusivulta.

Uusi yhteydenotto ei nopeuta vahinkoasiasi käsittelyä. Ilmoitamme sinulle heti, kun vahinkoasiasi käsittely on edennyt.

Katso korvaushakemusten käsittelyajat
Kuinka kauan vahinkoilmoitukseni käsittely kestää?

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Mikä on terveysapu?

Terveysapu on Ifin 24/7 nettipalvelu, josta saat parhaan arviomme korvauksesta jo ennen lääkärille menoa. Lisäksi saat tiedon jäljellä olevasta omavastuusta. Terveysapu tarjoaa vaihtoehdot hoitoon hakeutumiseen ja ohjaa sinut eteenpäin hoitopolulla.

Lue lisää Ifin terveysavusta

Etälääkärin vastaanotto - nopeasti apua ilman ajanvarausta

Etälääkäri tarkoittaa lääkärin tai sairaanhoitajan vastaanottoa sovelluksessa tai etäpalvelussa. Se on tietoturvallinen ja nopea tapa saada yhteys lääkäriin. Voit liittää keskusteluun kuvia, jotka auttavat lääkäriä diagnoosin tekemisessä. Etälääkäri antaa hoito-ohjeita, määrää tarvittaessa lääkkeitä tai tekee lähetteen jatkotutkimuksiin.

Jos sairautta tai oiretta voidaan hoitaa ilman fyysistä tutkimusta, sen voi useimmiten hoitaa etälääkärissä.

Etälääkäriä voit hyödyntää esimerkiksi seuraavissa tilanteissa

  • lyhytkestoinen nuha tai yskä
  • silmätulehduksen oireet
  • iho-oireet
  • allergiaoireet ja hyönteisten pistot
  • naisten virtsatietulehdus
  • vatsaoireet
  • reseptin uusiminen
  • kontrollikäynnit

Lääkärikäynti lääkäriasemalla

Varaa aika lääkärikäynnille haluamasi lääkäriaseman toimipisteeseen.

  1. Kerro kassalla, että sinulla on Ifin henkilövakuutus ja anna kysyttäessä lupa hakea suorakorvaus puolestasi.
  2. Lääkärikäynnillä sinulta veloitetaan suorakorvauksen yhteydessä ainoastaan vakuutukseesi kuuluva omavastuu.
  3. Suorakorvaus koskee ainoastaan lääkärikuluja, joten muista hakea lääkärin määräämistä lääkkeistä vakuutuskorvaus itse.

Jos käytit muita kuin Mehiläisen, Pihlajalinnan, Terveystalon, Pikkujätin tai Aavan palveluja, hae korvausta kuluista.

Isommissa toimenpiteissä, kuten leikkaus, lääkäriasema toimittaa maksusitoumuspyynnön Ifille ja otamme sinuun yhteyttä.

Mitä suorakorvaus tarkoittaa käytännössä?

Suorakorvaus tarkoittaa sitä, että lääkäriasema tekee vahinkoilmoituksen puolestasi ja If maksaa korvauksen lääkärikäynnistäsi suoraan lääkäriasemalle. Sinulle jää maksettavaksi vain omavastuuosuus.

Sinun ei siis tarvitse hakea korvausta lääkärikäynnistä, vaan voit keskittyä sairaan lapsen tai itsesi hoitamiseen.

Näin käytät suorakorvausta

Kerro kassalla, että sinulla on Ifin henkilövakuutus ja pyydä lääkäriasemaa hakemaan suorakorvaus puolestasi. Jos käytät etälääkäriä, aktivoi suorakorvauksen käyttö lääkäriaseman sovelluksen asetuksissa tai anna suostumus suorakorvaukseen verkkopalvelussa.

Tietyissä tilanteissa suorakorvauspäätöstä ei voida tehdä heti, jolloin maksat käynnin lääkäriasemalla ensin itse. Korvaushakemuksesi on kuitenkin jo lähtenyt Ifiin ja voit vain jäädä odottelemaan yhteydenottoamme tai korvauspäätöstä.

Suorakorvaus on käytössäsi

  • Koko Ifin laajassa kumppaniverkostossa.
  • Lääkärin vastaanotolla lääkäriasemalla sekä
  • etälääkärin chat-vastaanotolla 

Suorakorvaus ei ole käytettävissä

  • Muilla kuin Ifin kumppaniverkoston lääkäriasemilla.
  • Video- tai puhelinvastaanotoilla,
  • apteekeissa,
  • hammashoidossa,
  • matkavakuutuksessa ja
  • ammattiliiton ottamassa liittovakuutuksessa.

Näissä tapauksissa voit hakea korvausta jälkikäteen maksettuasi laskun ensin itse.

Miten saan maksusitoumuksen tutkimukseen tai toimenpiteeseen?

Voit saada maksusitoumuksen suurempaan yksittäiseen tutkimukseen tai toimenpiteeseen, kuten magneettitutkimukseen tai leikkaukseen. Maksusitoumuksen avulla hoitolaitos laskuttaa toimenpiteen suoraan Ifiltä, eikä sinun tarvitse maksaa sitä ensin itse – maksat useimmiten vain vakuutuksen omavastuun, jonka lääkäriasema laskuttaa sinulta.

Pääsääntöisesti annamme maksusitoumuksen Ifin yhteistyökumppaneille, joita ovat Terveystalo, Pihlajalinna, Mehiläinen, Pikkujätti, Aava ja Orton. Useimmiten lääkäriasemat lähettävät maksusitoumuspyynnön puolestasi Ifiin.

  • Mikäli sinulle on sattunut tapaturma, tee vahinkoilmoitus ennen maksusitoumuksen käsittelyä.
  • Käsittelemme maksusitoumuspyynnöt lääkäriaseman toimittaman tai sinun lähettämäsi lääkärilausunnon perusteella.
  • Kun maksusitoumusasia on käsitelty, ilmoitamme lääkäriasemalle ja sinulle päätöksestä. Näet maksusitoumuspäätöksen Omilla sivuilla.
  • Jos et ole jo aiemmin tehnyt ajanvarausta, lääkäriasemalta ollaan sinuun yhteydessä maksusitoumuspäätöksen jälkeen toimenpiteen tai tutkimusajan varaamiseksi.

Mihin voin toimittaa korvaushakemuksen liitteet?

Emme pyydä korvaushakemuksessa liitteitä. Säilytä kuitenkin tositteet, kunnes olet saanut korvauspäätöksen, sillä saatamme tarvita kuitteja tai muita lisäselvityksiä asian käsittelyä varten.

Jos olemme pyytäneet sinulta lisäselvitystä, löydät sen Omilta sivuilta.

Korvausasian käsittelyä varten saatamme tarvita sairauskertomustietoja, tutkimustuloksia, lääkärinlausuntoja ja hoitokulutositteita.

Miten muutan tai täydennän vahinkoilmoitusta?

Jos haluat muuttaa tai täydentää vahinkoilmoituksesi tietoja, voit lähettää viestin Omien sivujen kautta.

Jos me tarvitsemme lisätietoja ilmoittamaasi vahinkoon liittyen, pyydämme niitä sinulta erikseen. Vastaa lähettämäämme lisäselvityspyyntöön Omilla sivuilla.

Muussa tapauksessa odota vahingon käsittelyä ja saat korvauspäätöksen Omille sivuille. Katso vahinkojen käsittelyajat tällä hetkellä.

Mistä löydän aiemmat vahinkoilmoitukseni ja korvauspäätökset?

Aiemmat vahinkoilmoitukset, vahinkojen tiedot sekä niihin liittyvät asiakirjat ja korvauspäätökset löydät Omilta sivuilta.

Kirjaudu Omille sivuille

Hei! Oliko tällä sivulla oleva tieto sinulle hyödyllistä?

Sivun sisältö oli hyödyllistä

Älä kirjoita palautteeseen henkilötietoja, kuten nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostia, osoitetta tai muita arkaluonteisia tietoja.

Et voi hoitaa vakuutusasioitasi tai jättää yhteydenottopyyntöä tämän palautelomakkeen kautta. Emme voi vastata jättämääsi palautteeseen. Jos haluat vastauksen, lähetäthän meille viestin Omien sivujen kautta.

* Pakollinen kenttä
Lomake lähetetään...