Sikaa ei kannata ostaa säkissä eikä vakuutusta vertailematta. Lue täältä asiakkaidemme kommentteja meistä ja luvut siitä, millainen vakuutusyhtiö If asiakkaiden mielestä on.
Ifillä on Trustpilot-sivustolla jo lähes 6 000 arvostelua ja kokonaisarvosanamme 4,0 / 5 on vakuutusalan paras Suomessa. Voimme siispä sanoa, että asiakkaamme ovat meihin varsin tyytyväisiä. Toki joukossa on myös kriittistä palautetta, ja hyvä niin. Palautteen avulla pystymme virittämään toimintaamme entistä paremmaksi.
Palautteet koskevat Ifin palvelua ja arvostelijat ovat Ifin kanssa asioineita asiakkaita.
Vuosittainen Asiakkuusindeksi-tutkimus kerää kanssamme asioineiden asiakkaiden tunnot yhteen. Tutkimuksessa olemme saavuttaneet vakuutusyhtiöiden parhaimman asiakaskokemuksen paikan kahtena viimeisenä vuotena.
Vuosien aikana olemme olleet tutkitusti ykkösiä esimerkiksi palvelun hyödyllisyydessä sekä asioinnin helppoudessa ja miellyttävyydessä. Erityiskiitosta olemme saaneet digitaalisista palveluistamme, jotka helpottavat asiakkaidemme arkea. Asiakkaamme ovat pitäneet meitä asiantuntevana ja modernina toimijana. Saat neuvoja myös asiakaspalvelustamme aina kun niitä tarvitset.
Tutustu Asiakkuusindeksi-tutkimuksiin (asml.fi)If sai asiakkailtaan erinomaiset arviot vuoden 2024 asiakastyytyväisyyttä ja -uskollisuutta mittaavassa EPSI Rating -tutkimuksessa. Nousimme vakuutusalalla kirkkaasti keskiverron yläpuolelle tuotteiden ja palveluiden laadussa. Asiakkaidemme odotukset vakuutuksiamme ja palveluitamme kohtaan ovat korkeammat kuin koskaan ennen. Olemme panostaneet sujuvaan palveluun, jotta asiakkaat saavat meiltä rahoilleen vastinetta.
Panostukset sujuviin digipalveluihin näkyy asiakkaillemme: Omilla sivuilla on tutkimuksen mukaan vakuutusalan tyytyväisimmät käyttäjät. Digipalvelumme koetaan helppokäyttöisiksi ja toimiviksi, ja jatkamme niiden kehitystä myös tulevina vuosina.
Asiakkaiden kommentit auttavat meitä jatkamaan hyvällä tiellä sekä panostamaan uuteen, jotta voimme jatkaa asiakkaidemme rinnalla myös tulevaisuudessa.
Tutustu EPSI Rating -tutkimukseenIfissä asiakas on tärkein. Siksi kysymme palautetta ja mittaamme asiakkaiden tyytyväisyyttä useilla eri tavoilla. Otamme kokemuksistanne opiksemme, sillä tavoitteemme on yksinkertainen: haluamme olla asiakkaiden mielestä Suomen paras vakuutusyhtiö.
Esimerkiksi verkkokaupassa vakuutusostoksilla käyneiltä tiedustelemme, oliko vakuutuksen ostaminen helppoa, ja korvausprosessin päätyttyä tiedustelemme asiakkaamme tuntemuksia siitä, miten kaikki sujui. Palautetta voi antaa myös vaikkapa sähköposteistamme.
Yhdistämällä kaikki nämä luvut ja kirjalliset asiakaskokemukset saamme hyvän tuntuman siitä, millaisena vakuutusyhtiönä asiakkaat meidät kokevat. Palautteet ovat pohja jatkuvalle kehitykselle.
Voit antaa meille palautetta Omilla sivuilla. Siten voimme yhdistää palautteesi asiakkuuteesi ja voimme tarvittaessa olla sinuun yhteydessä henkilökohtaisesti.