Jos tietokoneesi on rikkoutunut, kastunut tai varastettu

Rikkinäisen tai kastuneen tietokoneen voi useimmiten korjata, jolloin laitteessa olevat kuvat, viestit, tiedostot ja ohjelmat on mahdollista pelastaa. Yhteistyökumppanimme auttavat kunnostamaan laitteesi.
 

Mitä korvataan?

  • Laaja kotivakuutus korvaa äkillisesti ja yllättäen rikkoutuneen tietokoneesi.
  • Perustason kotivakuutus korvaa varastetun tietokoneen.
  • Tietokoneen ikä ja kotivakuutuksen omavastuu vaikuttavat korvauksen määrään. Yleisin omavastuu on 150 euroa.
  • Korvausta on haettava vuoden sisällä vahingon sattumisesta.

Toimi näin, jos tietokoneesi on rikkoutunut

  1. Jos tietokoneesi takuu on voimassa ja rikkoutuminen kuuluu takuun piiriin, ole ensin yhteydessä laitteen myyjään ja toimita laite takuuhuoltoon.
  2. Jos takuu ei kata rikkoutumista, ota yhteyttä Reseteen ja kerro olevasi Ifin asiakas.
  3. Resete arvioi kannattaako laitteesi korjata ja antaa suullisen hinta-arvion.
  4. Saat yhteistyökumppanimme tarjoaman 20 euron alennuksen silloinkin, kun laitteesi korjaussumma jää alle omavastuun tai laitteen vaurio ei tule asiantuntijan huollossa kuntoon.
  5. Jos korjauskustannukset ylittävät vakuutuksesi omavastuun tai laitteen vaurio ei tule asiantuntijan huollossa kuntoon, tee vahinkoilmoitus.

Tietokone on kastunut
  1. Sammuta tietokone heti ja irrota se laturista. Irrota akku, jos mahdollista.
  2. Pyyhi koneesta kaikki näkyvä neste pois ja käännä se ylösalaisin niin, että neste pääsee valumaan pois.
  3. Älä yritä käynnistää tietokonetta, sillä se voi vaurioittaa konetta pahemmin.
  4. Ota yhteyttä Reseteen ja kerro olevasi Ifin asiakas.
  5. Resete arvioi kannattaako laitteesi korjata ja antaa suullisen hinta-arvion.
  6. Saat yhteistyökumppanimme tarjoaman 20 euron alennuksen silloinkin, kun laitteesi korjaussumma jää alle omavastuun tai laitteen vaurio ei tule asiantuntijan huollossa kuntoon.
  7. Jos korjauskustannukset ylittävät vakuutuksesi omavastuun tai laitteen kosteusvaurio ei tule asiantuntijan huollossa kuntoon, tee vahinkoilmoitus.

Tietokone on varastettu
  1. Tee poliisille rikosilmoitus
  2. Selvitä tietokoneesi merkki, malli, ostovuosi sekä uuden vastaavanlaisen tietokoneen hinta.
  3. Tee vahinkoilmoitus
  4. Jos tarvitsemme kuitteja tai muita lisäselvityksiä, olemme sinuun yhteydessä.
  5. Saat korvauspäätöksen ja tiedon maksetusta korvauksesta Omille sivuille.

Vahinko ulkomailla

Voit korjauttaa rikkoutuneen tietokoneen kotimaassa. Älä hävitä vahingoittunutta tietokonetta ennen kuin olet saanut korvauspäätöksen.

Varkaustapauksessa tee mahdollisuuksien mukaan rikosilmoitus paikalliselle poliisille ja toimi, kuten muiden matkatavaroiden kanssa. Vahinkoilmoituksen voit tehdä kotiin palattuasi.

Vakuutuskorvauksen määrä

Korvauksen määrään vaikuttavat tietokoneen hinta, ikä, korjauskulut ja vakuutuksesi omavastuu. Korvaus perustuu ensisijaisesti korjauskuluihin, joista vähennetään vakuutuksen omavastuu. Korvauksen määrä on kuitenkin enintään sama kuin laitteen arvo ikävähennysten jälkeen.

Voit tarkistaa kotivakuutuksesi laajuuden ja omavastuun Omilta sivuilta.

Ikävähennys

Tieto­koneen osto­vuosi Laaja koti­vakuutus LaajaPlus-koti­vakuutus
Kannet­tavaPöytä­koneKannet­tavaPöytä­kone
0 %0 %0 %0 %
-20 %-15 %0 %0 %
-40 %-30 %-20 %0 %
-60 %-45 %-40 %-15 %
-80 %-60 %-60 %-30 %
Oma­vastuuesim. -150 €esim. -150 €

Haittaohjelmat ja virukset

Vakuutus ei korvaa viruksista tai muista haittaohjelmista aiheutuneita vahinkoja.

On tärkeää poistaa virus tai haittaohjelma tietokoneesta mahdollisimman pian, jotta ne eivät pääse leviämään.

  1. Ota viruksen saastuttama tietokone pois verkosta.
  2. Tarkista koneesi virustorjuntaohjelmalla ja poista sen löytämät virukset tai haittaohjelmat.
  3. Jos et saa haittaohjelmia poistettua, voit ottaa yhteyttä paikalliseen tietokonehuoltoon.

Muista huolehtia tärkeiden tiedostojen varmuuskopioinnista ulkoiselle kovalevylle, muistitikulle tai pilvipalveluun, sillä pahimmassa tapauksessa haittaohjelman poistaminen voi vaatia koko koneen uudelleenasennuksen.

Tiedostojen palautus

Vakuutus ei korvaa kadonneiden tai poistettujen tiedostojen palautusta, eikä tiedostojen palauttamista rikkoutuneesta tietokoneesta. Muistathan säännöllisen varmuuskopioinnin, niin tietokoneen rikkoutuessa säästyt monelta harmilta.

Jos vahinko on sattunut ja varmuuskopioita ei ole, voit ottaa yhteyttä paikalliseen tietokonehuoltoon. Tiedostot on usein pelastettavissa rikkinäiseltä kovalevyltä.

Työnantajan omistamalle tietokoneelle sattuneet vahingot

Yrityksen omistama tietokone ei sisälly sinun kotivakuutukseesi, joten kotivakuutus ei korvaa työpaikkasi tietokonetta. Sinun kannattaa kysyä työnantajaltasi, miten sinun kannattaa toimia, jotta saat koneen nopeasti takaisin kuntoon.

Hei! Oliko tällä sivulla oleva tieto sinulle hyödyllistä?

Sivun sisältö oli hyödyllistä

Älä kirjoita palautteeseen henkilötietoja, kuten nimeä, puhelinnumeroa, sähköpostia, osoitetta tai muita arkaluonteisia tietoja.

Et voi hoitaa vakuutusasioitasi tai jättää yhteydenottopyyntöä tämän palautelomakkeen kautta. Emme voi vastata jättämääsi palautteeseen. Jos haluat vastauksen, lähetäthän meille viestin Omien sivujen kautta.

* Pakollinen kenttä
Lomake lähetetään...