Datorn har gått sönder eller blivit stulen | Anmäl skada

Vad ersätts?

Hemförsäkring med skyddsnivå Omfattande ersätter, om plötsliga och oväntade skador på din dator.
Hemförsäkring med skyddsnivå Standard ersätter, om datorn stjäls.
Datorns ålder och hemförsäkringens självrisk inverkar på ersättningens storlek. Den vanligaste självrisken är 150 euro.
Ersättning ska sökas inom ett år från den tidpunkt då skadan inträffade.

Gör så här, om din dator har skadats

Om datorn är trasig och omfattas av garantin, kontakta i första hand försäljaren och leverera datorn till garantiservice.
Om datorn inte omfattas av garantin, fyll i skadeanmälan på Mina sidor. För skadeanmälan behöver du veta märke, modell, inköpsår och priset för en motsvarande ny dator.
Om vi behöver kvitton, en uppskattning om reparationskostnaderna eller andra tilläggsutredningar, kontaktar vi dig.
Vi handlägger din ersättningsansökan snarast möjligt.
Du får ersättningsbeslutet och uppgifter om den ersättning som betalas ut via Mina sidor.

Datorn har blivit våt

Stäng genast av datorn och ta loss den från laddaren. Ta loss batteriet om det är möjligt.
Torka bort all synlig vätska från datorn och vänd den upp och ned så att vätska som eventuellt kommit in i datorn ska rinna ut.
Försök inte starta datorn på nytt. Det kan orsaka ännu större skador på datorn.
Ta reda på datorns märke, modell och inköpsår och priset för en motsvarande ny dator.
Gör skadeanmälan på Mina sidor.
När vi fått din skadeanmälan, skickar vi anvisningar till dig för reparationen.
När din dator har reparerats behöver du bara betala din egen andel till servicefirman. Vi betalar ersättningen för den andel som överskrider självrisken.

Datorn har blivit stulen

Anmäl stölden till polisen.
Ta reda på datorns märke, modell och inköpsår samt priset för en motsvarande ny dator.
Gör skadeanmälan på Mina sidor.
Om vi behöver kvitton eller andra tilläggsutredningar, kontaktar vi dig.
Vi behandlar din ersättningsansökan snarast möjligt.
Du får ersättningsbeslutet och information om den ersättning som betalas ut via Mina sidor.

Skada utomlands

Om din dator har gått sönder, kan du låta reparera den trasiga datorn i Finland. Förstör inte den skadade datorn innan du fått ersättningsbeslutet.

Om det är möjligt, ska du i händelse av stöld göra polisanmälan till den lokala polisen. Handla i stöldfall på samma sätt som i fråga om annat resgods. Du kan fylla i skadeanmälan när du är hemma.

Försäkringsersättning

På ersättningens storlek inverkar värdet på din dator, datorns ålder och försäkringens självrisk. Ersättningen baserar sig alltid i första hand på reparationskostnaderna, varifrån försäkringens självrisk dras av. Den maximala ersättning som betalas ut beror emellertid på apparatens värde efter åldersavdraget.

Du kan granska omfattningen och självrisken i din hemförsäkring på Mina sidor.

Åldersavdrag

Datorns inköpsår	Omfattande hemförsäkring		OmfattandePlus-hemförsäkring
	Bärbara datorer	Stationära datorer	Bärbara datorer	Stationära datorer
	0 %	0 %	0 %	0 %
	-20 %	-15 %	0 %	0 %
	-40 %	-30 %	-20 %	0 %
	-60 %	-45 %	-40 %	-15 %
	-80 %	-60 %	-60 %	-30 %
Självrisk	t.ex. -150 €		t.ex. -150 €

Skadeprogram och virus

Försäkringen omfattar inte skador som orsakats av virus eller andra skadeprogram.

Det är viktigt att så snabbt som möjligt ta bort viruset eller skadeprogrammet från datorn, så att de inte sprids ytterligare.

Koppla bort datorn från nätet om det blivit smittat av virus.
Sök igenom datorn med antivirusprogram och ta bort de virus eller skadeprogram som hittats.
Om sabotageprogrammet inte går att få bort kan du kontakta din lokala datorservice.

Kom ihåg att ta säkerhetskopior av viktiga filer till en annan plats, t.ex. extern hårdskiva, USB-sticka eller molntjänst, eftersom du i samband med avlägsnandet av sabotageprogram också kan vara tvungen att återställa datorn helt.

Återställning av försvunna filer

Försäkringen ersätter inte återställning av filer från en skadad dator. Kom ihåg att regelbundet ta säkerhetskopior, så besparas du många bekymmer om datorn skulle gå sönder.

Om skadan redan har skett och säkerhetskopior inte finns att tillgå kan du kontakta din lokala datorservice. Filerna kan ofta räddas från en kraschad hårdskiva.

Skada på arbetsgivarens dator

Om datorn ägs av ett företag är den inte försäkrad i din hemförsäkring, varför hemförsäkringen inte ersätter din arbetsdator. Vi rekommenderar att du hör dig för hos din arbetsgivare om hur du ska gå till väga för att snabbt få datorn i skick.

Datorn har skadats, blivit våt eller stulits