Anvisningar vid skador på grund av storm

Vad ersätts?

Hemförsäkringen ersätter skador som stormen orsakat på byggnader och lösöre.
Egendomens ålder och försäkringens omfattning inverkar på ersättningens storlek. Du kan kontrollera hemförsäkringens omfattning och självrisk på Mina sidor.
Ersättningen ska sökas inom ett år från den tidpunkt då skadan inträffade.

Gör så här, om stormen orsakat skador på byggnader

Kontakta vid behov räddningsmyndigheterna.
Förhindra uppkomsten av mer omfattande skador.
Ta en översiktsbild av byggnaden och närbilder på den del av byggnaden som skadats så att skadorna syns tydligt på bilden. Spara bilderna och skicka dem till oss på begäran.
Uppskatta kostnaderna för reparationen av byggnaden, separat för material och arbetstimmar, och skriv upp eventuella övriga krav. Du kan också söka ersättning enligt de realiserade kostnaderna efter att reparationsarbetet slutförts.
För bok över antalet arbetstimmar och skicka in verifikaten över realiserade reparations- och materialkostnader.
Du kan också anlita en byggfirma för reparationsarbetet, men före eventuella större reparationsarbeten behöver vi uppgifter om kostnaderna för reparationen.
I fråga om skador på elektriska apparater och annat lösöre behöver vi uppgift om märke, modell, ålder och pris.
Gör skadeanmälan på Mina sidor eller ring 010 19 19 19.
Vi kontaktar dig snarast möjligt och ger anvisningar för fortsatta åtgärder.

Omkullfallna träd till följd av storm

Du behöver inte nödvändigtvis meddela oss på förhand om röjning av träd och eventuella reparationsåtgärder. I röjningskostnader ersätts kapning av träden så att grenar och stam kan flyttas. Klyvning av träd till ved ersätts inte.

Ersättning kan betalas ut för skador på vårdat gårdsområde

Till gårdsområdet räknas ett vårdat område som finns i omedelbar närhet av byggnaderna och som används dagligen, dvs. gräsmatta, stenbeläggning, prydnadsträd, bärbuskar och andra planteringar. Meddela antalet träd som fallit inom detta område. Tomtskog, väg som leder till tomten eller områden i naturtillstånd på tomten omfattas inte av hemförsäkringen.

Gör så här, om träd fallit omkull på tomten

Ta några översiktsbilder av gården som visar de omkullfallna träden och deras läge på tomten. Spara bilderna och skicka dem till oss på begäran.
Vi betalar för röjningen en ersättning i pengar, dvs. för sågning av grenar och kapning av stammen på vårdat gårdsområde. Ersättningen innefattar också att gården städas efter sågningen och skräpet förstörs, men däremot inte borttransport, klyvning eller flisning av träd.
Vid behov kan du anlita en skogsarbetare till hjälp. Du kan höra dig för om skogsarbetare via den lokala skogsvårdsföreningen.
Fyll i skadeanmälan på Mina sidor
Vi kontaktar dig snarast möjligt och ger dig anvisningar för ytterligare åtgärder.

Frysvaror har tinat upp och livsmedel har blivit förstörda

Använd livsmedel som tinat upp men som ännu är iskalla på samma sätt som frysvaror som du tinat upp i allmänhet. Tillred alltid rå fisk och rått kött innan du fryser in dem på nytt.

Iskalla bär, grönsaker och bakverk kan djupfrysas på nytt, men använd dem så fort som möjligt. Anteckna på förpackningen att produkten har tinat upp, eftersom kvaliteten försämras när de fryses in på nytt.

Om frysvaror tinat upp till följd av elavbrottet

Om elavbrottet orsakat skador, är det i första hand elbolaget som är ersättningsskyldig för skadorna. Skriftligt krav på skadeersättning adresseras till det elbolag som ansvarar för eldistributionsnätet på orten. Anvisningar finns på elbolagets webbplats.

Omfattande hemförsäkring ersätter livsmedel som förstörts

Frysvaror som tinat upp och blivit varma kan inte användas och utgör en hälsorisk.

Skriv upp de förstörda frysvarorna samt deras mängd (liter/kilogram) och värde.
Ta bilder på de livsmedel som fördärvats innan du förstör dem. Vi ber dig att skicka bilderna vid behov.
Du kan söka ersättning för livsmedel när du fyller i skadeanmälan för kyl- eller frysapparaten som gått sönder.

Trasig elapparat

Om du märker att elapparaterna fungerar konstigt, vissa lampor brinner ovanligt klart eller vissa svagare än normalt eller om du får en elstöt från en apparat med metallhölje, kan det vara fråga om nollfel.

Vid ett nollfel bryts nolledaren, vilket i värsta fall kan leda till att spänningen ökar från 230 volt till 400 volt. Detta kan orsaka skador på elapparater i hemmet och ge upphov till risk för elstötar. Felet kan också orsaka brandrisk, om elströmmen söker sig urladdningsvägar i byggnadens konstruktioner.

Elbolaget har i första hand ersättningsansvar

Elbolaget har ersättningsansvar i fråga om elapparater som gått sönder på grund av nollfel. Skriftligt krav på skadeersättning adresseras till det elbolag som ansvarar för eldistributionsnätet på orten. Anvisningar finns på elbolagets webbplats.

Om du på basis av kännetecknen misstänker nollfel

Slå av strömmen från huvudströmbrytaren. Notera att elcentralens metallstomme kan vara strömförande.

Kontakta nödnumret 112, om det defekta elnätet orsakar omedelbar fara för andra människor eller egendom.

Om det inte är fråga om skador som orsakats av nollfel

Läs anvisningar vid bräckageskador på hushållsmaskin eller VVS-anordning.

Avvärjning av mer omfattande skador

Gör eventuella röjnings-, skydds- och reparationsarbeten själv till den del som det är tryggt. Skydda lösöre och skadat tak t.ex. med en presenning.
Använd säkerhetsutrustning, t.ex. sele, rep och skyddande skodon. Be vid behov hjälp av yrkesmän inom branschen eller räddningsmyndigheterna.
Rör inte elledningar som ligger på marken eller träd som lutar mot ledningarna. Rör aldrig på eget bevåg träd som skadat elledningarna eller ledningar som hänger så lågt att du når upp till dem, eftersom de kan vara spänningsförande.
Om ett träd hotar att falla över en byggnad som är försäkrad i din försäkring ska trädet fällas. Fäll trädet eller be brandkåren eller en skogsarbetare till hjälp. Kostnaderna för att fälla trädet kan ersättas som kostnader för avvärjning av skada, om man därigenom har förhindrat att byggnaden skadas. I kostnader för avvärjning av skada ersätts endast kostnaderna för att fälla trädet.

Anvisningar vid skadesituationer

Skada på grund av storm