Skadad hushållsmaskin | Anmäl skada

Hushållsmaskin - vad ersätts?

Till hushållsmaskiner räknas exempelvis tvättmaskiner och kylskåp, och de ersätts ur försäkringen för lösöre.

Hemförsäkringen med skyddsnivå Omfattande ersätter hushållsmaskiner, som plötsligt eller oväntat gått sönder.
Hemförsäkring med skyddsnivå Standard ersätter hushållsmaskiner, som gått sönder på grund av ett elektriskt fenomen.
Hushållsmaskinens ålder och hemförsäkringens självrisk inverkar på ersättningens storlek. Den vanligaste självrisken är 150 euro.
Ersättning ska sökas inom ett år från den tidpunkt då skadan inträffade.

VVSE-anordning eller annan teknik - vad ersätts?

Till värme-, ventilations- och sanitetsanordningar (VVS) räknas exempelvis luftvärmepumpar, varmvattenberedare och ventilationsaggregat. Till elektriska anordningar (E) räknas exempelvis spis och bastuugn, och de ersätts ur byggnadens försäkring eller bostadsaktiebolagets försäkring för fast inredning.

Hemförsäkring på skyddsnivå Omfattande, OmfattandePlus och Standard ersätter direkt bräckage på VVS-anordning och direkt bräckage på elektrisk anordning som orsakats av ett elektriskt fenomen.
Hemförsäkring på skyddsnivå Omfattande och OmfattandePlus ersätter elektriska anordningar, som plötsligt och oförutsett har gått sönder.
På ersättningens storlek inverkar den skadade egendomens ålder.

Gör så här vid skada på hushållsmaskin eller VVSE-anordning

Läs anvisningarna, om en trasig anordning orsakat vattenskador

Skadad hushållsmaskin

Om hushållsmaskinens garanti är i kraft och den omfattar trasiga anordningar, kontakta i första hand försäljaren och leverera anordningen till garantiservice.
Om garantin inte är i kraft, fyll i skadeanmälan på Mina sidor. För skadeanmälan behöver du veta märke, modell, inköpsår och priset för en motsvarande ny hushållsmaskin.
Om vi behöver kvitton, en uppskattning om reparationskostnaderna eller andra tilläggsutredningar, kontaktar vi dig.
Vi behandlar din ersättningsansökan snarast möjligt.
Du får ersättningsbeslutet och information om den ersättning som betalas ut via Mina sidor.

Skadad VVSE-anordning

Kontakta serviceaffären för att kunna reda ut felet i anordningen.
Be om en reparationskalkyl, där även felet i anordningen framgår tydligt.
Låt reparera anordningen, om det är möjligt. Anordningens ålder avgör om det lönar sig att reparera den.
Fyll i skadeanmälan på Mina sidor, så kontaktar vi dig snarast möjligt.

Om du bor i ett bostadsaktiebolag, ta reda på om VVS-anordningar eller elanordningar som gått sönder hör till bolagets ansvar, varigenom disponenten sköter skadefallet, och du behöver således inte söka ersättning från försäkringen.

Frysvaror har tinat upp och livsmedel har blivit förstörda på grund av strömavbrott

Använd livsmedel som tinat upp men som ännu är iskalla på samma sätt som frysvaror som du tinat upp i allmänhet. Tillred alltid rå fisk och rått kött innan du fryser in dem.

Iskalla bär, grönsaker och bakverk kan djupfrysas på nytt, men använd dem så fort som möjligt. Anteckna på förpackningen att produkten har tinat upp, eftersom kvaliteten försämras när de fryses in på nytt.

Omfattande hemförsäkring ersätter fördärvade livsmedel

Frysvaror som tinat upp och blivit varma kan inte användas och utgör en hälsorisk.

Skriv upp de förstörda frysvarorna, deras mängd (liter/kilogram) och värde.
Ta bilder på de fördärvade frysvarorna innan du förstör dem. Vi ber dig skicka bilderna vid behov.
Du kan söka ersättning för livsmedlen samtidigt som du gör skadeanmälan om den kylanordning som gått sönder.

Om elavbrottet ledde till att frysvarorna tinade upp

Elbolaget är i första hand ersättningsskyldig för skador som orsakats på grund av elavbrott. Skriftligt krav på skadeersättning adresseras till det elbolag som ansvarar för eldistributionsnätet på orten. Anvisningar finns på elbolagets webbplats.

Elanordningar har skadats till följd av storm eller ett s.k. nollfel

Om du märker att elapparaterna fungerar konstigt, vissa lampor brinner ovanligt klart eller vissa svagare än normalt eller om du får en elstöt från en apparat med metallhölje, kan det vara fråga om nollfel.

Vid ett nollfel bryts nolledaren, vilket i värsta fall kan leda till att spänningen ökar från 230 volt till 400 volt. Detta kan orsaka skador på elapparater i hemmet och ge upphov till risk för elstötar. Felet kan också orsaka brandrisk, om elströmmen söker sig urladdningsvägar i byggnadens konstruktioner.

Om du på basis av kännetecknen misstänker nollfel, slå av strömmen via huvudströmbrytaren. Notera att elcentralens metallstomme kan vara strömförande. Kontakta elnätsbolaget inom ditt område, så reder de ut om det är fråga om ett nollfel.

Kontakta nödnumret 112, om det defekta elnätet orsakar omedelbar fara för andra människor eller egendom.

Elbolaget har i första hand ersättningsansvar

Elbolaget har ersättningsansvar för elapparater som gått sönder på grund av nollfel. Kontakta det lokala elbolaget för att söka ersättning. Du hittar anvisningarna på ditt elbolags webbsidor.

Försäkringsersättning

På ersättningens storlek inverkar hushållsmaskinens ålder och försäkringens självrisk. Ersättningen baserar sig alltid i första hand på reparationskostnaderna, varifrån försäkringens självrisk dras av. Den maximala ersättning som betalas ut beror emellertid på apparatens värde efter åldersavdraget. Av hushållsmaskinens pris återstår alltid minst 10 % av nyanskaffningspriset för en motsvarande ny maskin.

Från förnyelse- och reparationskostnader (inkl. material- och arbetskostnader) i fråga om VVSE-anordningar eller annan teknik görs åldersavdrag och avdrag för försäkringens självrisk.

Du kan granska hemförsäkringens omfattning och självrisk på Mina sidor.

Exempel på ersättning av VVSE-anordningar

En fyra år gammal varmvattenberedare har gått sönder. En motsvarande ny anordning kostar 1 500 euro. Åldersavdraget för en fyra år gammal varmvattenberedare är 18 %, dvs. 270 euro. Från ersättningen görs avdrag för försäkringens självrisk, som i det här fallet är 250 euro.

Från försäkringen ersätts 1 500 - 270 - 250 = 980 euro.

Pepparkvarnen har fallit ner på induktionsspisen och söndrat den, så att spisen inte går att reparera. En motsvarande ny induktionsspis kostar 900 euro. Åldersavdraget för en tre år gammal induktionsspis är 12 %, dvs. 108 euro. Från ersättningen görs avdrag för försäkringens självrisk, som i det här fallet är 450 euro.

Från försäkringen ersätts 900 - 108 - 450 = 342 euro.

Bastuugnen har gått sönder på grund av överspänning till följd av åskväder. Bastuugnen är under ett år gammal och priset på en ny bastuugn är 1199 euro. Enligt utredningen som gjorts av behovet för reparation kostar reparationen 600 euro. Från ersättningen görs avdrag för försäkringens självrisk, som i det här fallet är 250 euro.

Åldersavdraget görs inte på en ny bastuugn, varvid försäkringen ersätter 600 - 250 = 350 euro.